郴州，北瞻衡岳，南恃五嶺，扼湖廣之咽喉，處三省之邊界，也是國內農資巨頭的必爭之地。浙農在郴州有一個最基礎的業務經營單元——湖南惠多利郴州經營部，該團隊在“高手”林立，競爭激烈的當地農資市場中創新思路、攻堅克難，近年來經營規模連創歷史新高，闖出了一片天地。
2010年，現任郴州經營部負責人的曾立國來到郴州經營部，當時經營部已連續多年虧損，同時面臨市場競爭異常激烈、團隊人員配備不足且專業技術知識缺乏、硬件基礎差等“難點”。如何在市場中突出重圍？曾立國提出了他的思路：“對于經銷商需要因地制宜，對于農戶要以服務制勝。”郴州經營部針對經銷商制定了營銷計劃，將協助客戶上量作為工作重點之一，為經銷商協調物流配送，降低經銷商成本；同時加強團隊農化服務能力，精耕市場，建立用戶回訪手冊，提升為農服務質量。曾立國告訴我們，郴州經營部選擇的是一條差異化服務營銷道路，需要通過對比對照、試驗示范、農戶回訪的形式，使農民真正了解并認同了“買化肥不在價格而在價值”的道理，同時以全方位的服務幫助農民解決農業技術上的實際問題和經銷商賣肥難的問題。
在郴州經營部，員工間除了通過內部溝通交流提升經驗和技能，還十分注重向外部學習，并經常組織團隊活動增強團隊凝聚力。曾立國說，優秀的企業文化、充滿溫情的企業氛圍、團結向上的團隊精神，也是一種間接“薪酬”，是維持團隊穩定的重要因素。
（浙農股份 胡大為）
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